1月23日是春運的第8天，當天中午12時，開平汽車總站售票大廳人山人海，售票窗前排起了“長龍”。一位旅客在4號售票窗買了2張香港機場的車票，買票時隨手將錢包放在售票窗邊，買完票后忘記拿回錢包就離開了，將錢包遺留在4號售票窗。當值售票員梁艷珍發現了錢包，心想失主丟了錢包一定很著急，與當班售票員一起查看錢包里有沒有與失主身份相關的信息。打開錢包，里面有現金200元、銀行卡、購物卡和上網購物的單據，在購物單上發現有收件人的姓名和電話，梁艷珍試著按購物單上的電話打過去，接聽電話的是失主的同事。梁艷珍讓其轉告失主來車站取回錢包，并承諾將錢包保管妥善。當失主拿回錢包后，十分感激梁艷珍，特意致電到總站要求對該售票員進行表揚。（開平汽車總站）