3月27日13時50分，恩平汽車總站檢票員莫炎芬對準備發班運行恩平至芳村的粵J43797車清點人數時，在該車27號座位側邊發現一個啡色錢包，經初步了解，她估計是上一班從芳村返恩平的旅客遺漏的。
莫炎芬立即將錢包拿至廣播室進行登記，經現場清點，內含2100元人民幣以及銀行卡、健康卡等相關證件。為盡快聯系到失主，廣播員李小燕致電運調部門，告知調度員如有失主尋找錢包，讓其與廣播室聯系認領。約兩個小時后，失主岑先生來到廣播室認領回錢包時激動得說不出話。他說意想不到還能找回錢包，一個勁兒地說要請該服務員吃飯表達謝意，但她們婉拒了。
4月1日，岑先生又委托親屬送來一面錦旗，表達對該站服務人員的感激之情。
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