5月25日晚，一條消息牽動了集團公司領導和員工的心：江門大四女生乘坐大巴返校，途中失聯已超24小時。此消息在多個媒體平臺發出后，立刻引起了各方關注，市交通運輸局通過“和諧交通”微信群協調排查工作，市交通運輸局趙副局長指示各有關單位積極配合有關部門的尋人工作；集團公司領導也高度重視，“江汽運管理群”同步開展尋人工作，集團公司呂董事長指示該公司下屬各單位，連夜排查在該女生乘車時段及乘車線路經過的本公司客運車輛，包括調取乘車記錄、車載監控等，以備警方查詢。

根據有關報道，失聯女生姓李，5月24日早上約8點20分，經公益橋至水口，在環島附近乘坐一輛開往江門的大巴去學校（未到學校），其后失聯。根據上述信息，集團公司屬下各單位立即連夜組織布署排查，并通過微信管理群實時通報排查情況，互相提供和比對信息，以便找出小李準確的乘車時間和乘車軌跡。25日晚8時許，市交通運輸局領導通知參與查找各方，查實小李是24日在江門江咀下車的。于是，集團公司再次重點部署查找小李下車時段途經的公交班車，同時安排五邑通智能卡公司后臺查找小李所持公交卡的刷卡記錄，并通知附近的新會汽車總站、江門汽車總站調取稍后時段的乘、候車監控資料，以及乘客實名購票信息。

通過五邑通智能卡公司后臺數據查詢到的小李公交卡使用記錄，分別是25日早上6:01時乘坐205B、7:26時乘坐318路公交車。隨后通過售票系統查實小李在新會汽車總站乘坐25日上午8:30時的班車（車屬江門總站）前往中山石歧，集團公司又立即安排調取新會總站候車室的購票視頻及江門總站車載視頻，以排查是否有其他可疑人員與小李接觸或同行。

新會總站的視頻監控顯示，并無其他可疑人員與小李接觸或同行。而江門總站的車載視頻顯示，小李25日上午在新會總站上車，9時34分15秒在中山石歧車站下車。

集團公司負責技術和信息工作的梁總表示，由于小李在石歧車站下車后已離開了該集團班車信息的覆蓋范圍，該公司的技術力量無法繼續查詢，但已與中山公汽公司聯系，請求該公司協助查找，并將小李在集團公司屬下車站乘、候車的時間、班線軌跡等信息提供給警方，積極配合警方尋找。

經過緊張的尋找，27日中午終于傳來令人欣慰的消息：小李的家屬來電稱已于中午成功找到，目前正在回家的路上，小李很安全，其家屬對本次為警方提供重要信息和線索的江汽運集團表示衷心感謝！

接到電話后，集團公司的領導和參與搜尋的員工都感到十分欣慰。集團公司區總經理對本次參與尋找失聯女生行動的各單位、各部門給予了充分肯定，并希望各單位繼續發揚團結協作、務實高效的工作作風，為旅客提供更優質的服務，最大限度地為旅客的權益和出行安全提供保障。

許多網友得知此次尋找的經過后，均表示自己和家人以后出行都會選擇乘坐集團公司等正規公司的客運車輛，并以保障自身出行安全。